1.      Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutte le transazioni concluse nel negozio online www.poissons-online.ch (negozio online). Il negozio online è gestito da Didier Barraud, ditta individuale, Chemin des Avelines 6, 1004 Losanna (Poissons-online). I contratti di acquisto nel negozio online vengono stipulati con Poissons-online.

Poissons-online si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Si applica la versione delle CGC valida al momento dell'ordine.

L'offerta di prodotti e servizi del negozio online si rivolge esclusivamente a consumatori residenti in Svizzera che abbiano compiuto 18 anni. Gli ordini vengono consegnati solo a indirizzi in Svizzera.

2.      Prezzi e prodotti

Le immagini dei prodotti, dei pesci, dei molluschi, degli invertebrati e delle piante presenti nel negozio online e nelle inserzioni pubblicitarie hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali, IVA inclusa. Le offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul sito web e fino a esaurimento scorte.

3.      Modalità di pagamento

Il cliente ha la possibilità di scegliere tra diverse modalità di pagamento, nella fase "05. Pagamento" del processo di acquisto. Pagamento del processo di acquisto.

4.      Conclusione del contratto

Il contratto tra l'acquirente e Poissons-online si conclude una volta che l'ordine è stato convalidato dall'acquirente (ultima fase del processo d'ordine). La conferma dell'ordine viene generata automaticamente e inviata per e-mail all'acquirente.

4.1.  Mancata consegna dei prodotti ordinati

Poissons-online si riserva il diritto di non inviare i prodotti ordinati in caso di :

•       viene riscontrata un'incompatibilità tra le specie ordinate dall'acquirente, in assenza di una risposta da parte dell'acquirente a seguito di un contatto volto a trovare una soluzione o di una richiesta di informazioni aggiuntive.
•       si riscontra una malattia o una malformazione della specie ordinata dall'acquirente durante il confezionamento.
•       si annunciano temperature esterne prossime a 0° o negative per il giorno di consegna scelto dall'acquirente o qualsiasi altra causa imprevedibile che possa compromettere la corretta consegna dell'ordine.
•       il pagamento tramite bonifico bancario non sia arrivato sul conto bancario di Poissons-online un giorno prima della data di consegna.

Poissons-online si impegna a rimborsare l'acquirente (nota di credito o contanti), a sostituire i contanti con altri contanti o a trovare una nuova data di consegna in base al caso sopra citato.

5.      Garanzia

L'acquirente è tenuto a verificare senza indugio lo stato della merce, degli animali o delle piante consegnate, al fine di informare Poissons-online di qualsiasi errore di consegna, difetto, anomalia, malattia o morte di specie osservata. L'invio di una fotografia digitale o di un video via e-mail, al più tardi 2 ore dopo l'ora di consegna indicata sulla bolla di consegna, dei sacchi interessati e ancora sigillati è indispensabile per ottenere un risarcimento o un rimborso.

Il decesso durante l'acclimatazione da parte del destinatario non può essere oggetto di alcun reclamo o rimborso. Tuttavia, il nostro servizio clienti può esaminare le possibili cause e stabilire, se necessario, con l'utente Internet, un'eventuale forma di risarcimento nel caso in cui la nostra responsabilità venga messa in discussione.

Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione senza prove leggibili e sfruttabili (foto, video).

6.      Consegna

6.1.  Costi

Consegna: CHF 10.00 (gratuita per ordini superiori a CHF 100.00)

Imballaggio: CHF 10.00 (per ogni ordine, indipendentemente dall'importo).

6.2.  Scadenze e ricevimento

Gli ordini effettuati su fish-online.ch vengono consegnati esclusivamente sul territorio svizzero. La consegna viene effettuata alla data indicata dall'acquirente nella fase "03. Indirizzo" del processo d'ordine. Indirizzo del processo d'ordine. La presenza di una persona fisica per il ricevimento dell'ordine di persona è essenziale per gli animali vivi. In caso di assenza dell'acquirente (o di una persona fisica in grado di ricevere il pacco), le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.

6.3.  Danni da trasporto

Se si riscontrano danni da trasporto, l'acquirente è tenuto a segnalarli a Poissons-online via e-mail o telefono al momento della ricezione del pacco.

7.      Resi e cambi

Poissons-online non accetta resi di merci e animali ordinati se l'acquirente non ha riscontrato errori di consegna.

8.      Protezione dei dati

Tutti i dati personali saranno trattati in modo confidenziale. Le informazioni necessarie per l'evasione dell'ordine saranno elaborate per via informatica e potranno essere trasmesse a società collegate ai fini dell'evasione dell'ordine.

9.      Legge applicabile e foro competente

La legge applicabile è quella svizzera e per qualsiasi controversia sarà competente il tribunale distrettuale della sede di Poissons-online.

Maggio 2023